1月30日，筆者站在孝感智慧水務平臺指揮大屏前，能清楚地看到各水廠實時數據和現場影像，實現水質實時監測、系統實時報警、設施在線監控，意味著湖北孝感“智慧供水”新模式已成功開啟。

    “傾力打造健康水脈，智能守護供水安全”是孝感市自來水有限公司孜孜以求的管理目標。如今，孝感智慧水務平臺的全面運行，實現互聯網+模式下的運維、調度、巡檢、監測業務智能化、科學化，推動城市供水由粗放型、經驗型的人工管理向信息實時共享、數據精準定位、運行精細管控的蝶變。

    截至目前，孝感智慧水務平臺已實現管理漢江和淪河2座源水泵站以及孝感三水廠、八一水廠2座主力水廠，供水總規模 40萬噸/日，管理區域覆蓋孝感市主城區、高新區、孝南經濟開發區、臨空經濟區、孝南區部分鄉鎮以及云夢縣城區和鄉鎮，服務人口近100萬人。

    云模式 水中“倒映”智慧水務

    城市供水是民生之本、生產之要。隨著城市建設的快速發展和城市規模的不斷擴大，如何防范和化解發展過程中經常出現的水源短缺、水質安全和漏損浪費等問題，促進供水事業可持續、高質量發展，成為供水行業普遍面臨的新課題。

    近年來，孝感市自來水有限公司打造了智慧水務管理體系，構建了“數字水務一體化平臺”，實現從水源地到居民家庭的水龍頭的全過程數字化、精細化、動態化管理。

    據了解，孝感市自來水有限公司智慧水務建設總體規劃分為三個階段完成，第一階段以數據沉淀為主要目標，完善水司各主要部門的業務系統，建立企業級數據中心，完成水源、供水、管網、營銷、客服等數據的沉淀，實現供水經營的數據化、指標化以及信息化管控目標。第二階段以數據應用為主要目標，實現水力模型仿真計算、數據挖掘應用、智慧調度等高級數據應用，基本完成智慧供水的基礎建設和應用拓展。第三個階段以數據賦能為主要目標，通過數據深度挖掘和業務應用迭代實現管理和運營能力的全面提升。通過分階段開發和磨合應用，目前，孝感智慧水務建設總體規劃已進入收官階段。系統平臺與業務模塊投入全面運行后，將以數據沉淀、數據應用、數據賦能為主線，形成匯集水源、生產、管網、營銷、客服等數據的企業級數據中心，全面反映各業務部門的工作動態，實現業務精細化、數據化、指標化管控，孝感市自來水有限公司有關負責人如是說。

    孝感市“數字水務一體化平臺”如同一個智慧的大腦，通過各業務系統形成的神經網絡和神經元，可迅速收集和反饋數據并啟動決策、發出指令，以更加精細、動態和智慧的方式輔助水務決策與管理，及時消除城市在水資源的分配、調度以及涉水事務管理過程中的障礙，確保“一個指令執行到位”、“一個平臺調度到邊”，保障供水系統高效、穩定運行，大大提升安全運行與服務保障能力。

    裝慧眼 看透“水中月”“管中清”

    供水管網是一個地區的“生命線”，也是群眾關切的“民生線”。孝感市納入“數字水務一體化平臺”管理的1100多公里的給水管線，構成了市區管網的數字脈絡，可通過壓力變化精準探測管網破漏等異常，并發出業務指令，啟動快速響應，實現公共管網漏損率穩定控制在7%以內，大幅減少了跑冒滴漏等水浪費。

    孝感市自來水有限公司智慧平臺設置的外勤業務版塊，以供水管網地理信息（GIS）系統為基礎，搭建了管網巡檢、故障上報、工單分派、數據分析等多個應用單元，堪稱“一專多能”，功能強大而實用。GIS系統通過自建的CORS站，結合高精度RTK設備采集供水管線數據，進行一體化編輯入庫，實現供水管網數據在離線、在線兩種模式下的設計、維護、管理，可無縫對接CAD格式數據，進行數據修編、瀏覽、查詢、統計、分析和多種圖檔格式的輸出。在智能平板等終端設備上，還可對管網數據管理系統進行移植，實現管網數據的移動查詢和分析，可滿足外勤工作對管網數據的查詢分析等需求，解決了以往紙質資料信息量少、檢索困難，難以滿足現場應用需求的突出問題。通過平臺建立的“管網一張圖”，基本實現了“三大功能”：一是對現場管網故障的多形式上報，二是巡檢、養護及搶維修任務自動分派，三是對外勤人員和設備的工單化、流流程化管控，為相關業務的考核和評價提供了重要參考，為外勤業務的可追溯化、精細化管理奠定了基礎，大幅提高了外勤工作效率。

    孝感市智慧水務平臺的另一大特色，是分區計量（DMA）管理版塊。通過合理劃分和布局四級DMA分區，以及在各級分區的重要節點部署區域流量計、壓力計，形成了以DMA分區計量為抓手、以監測數據為決策依據的公共管網漏損綜合治理體系。供水管網系統設置的流量、壓力監測點，能夠實時傳遞管網運行數據信息并進行分析，評估各個區域內管網漏損動態，有效識別管網漏損嚴重區域和漏損構成，實現在線預警分析，科學指導開展管網漏損控制作業，實現精準控漏。

    孝感市智慧水務平臺建立的管網水力模型，在供水基礎設施建設規劃方面發揮了獨特的作用。通過水力模型對現狀水廠分布和各級管網流量的分析，結合服務區域的人口密度、產業規劃等，科學預測不同區段管網壓力的變化趨勢，可對不同規劃方案進行評估與比較，為規劃新的水廠、增壓泵站、主干管線等基礎設施建設項目提供重要的決策參考。

    在供水生產調度環節，孝感市智慧水務平臺在線監測數據的集成和分析迅速轉化為調度方案，生成生產調度指令。水泵運行工況、出廠水壓力和流量、水質指標等實時信息，通過合理算法與歷史數據進行關聯分析，形成數字化調度方案，科學指導供水生產。基于生產融合和數據沉淀，可對數據進行橫縱多維度分析，充分挖掘數據價值。從橫向分析來看，可基于管網 GIS 的位置和時間屬性，對用水量、管網監測點（壓力、流量、水質）、水泵運行工況（頻率、電流、電壓、出口壓力 、流量 、入口壓力）、水廠（出廠水壓力、流量） 等數據進行橫向聯動分析，發現生產供水各環節的數據關聯性，為科學調度提供重要依據；從縱向分析來看，可對單個設備，如取水泵、流量計、加壓泵等按時間序列進行歷史數據分析，跟蹤每臺生產設備的運行工況，結合歷史曲線即時發現設備異常狀況，為安全生產提供了可靠保證。

    建體系 服務管理跑出“加速度”

    近年來，孝感市自來水有限公司持續開展優化營商環境工作，通過優化報裝流程、簡化審批手續、強化智慧賦能等方式，努力打造效率最高、服務最優的高質量供水品牌。據介紹，孝感市自來水有限公司結合智慧水務平臺，推行線上報裝和供水前置服務，與相關工商企業建立項目規劃建設階段的“點對點”對接機制，將報裝接水業務縮減到1個環節辦理、1個工作日辦結，讓客戶0跑路、0資料、0收費（紅線外），實現用水報裝大加速、流程最優化，客戶滿意度進一步提升。

    借助智慧水務平臺，孝感市自來水有限公司正在著力打通服務群眾的“最后一公里”。長期以來，居民二次供水設施都是推行終端到戶服務的一大“梗阻”：二次供水設施的產權歸住戶共有，其日常維護管理由物業負責，由于都不具備專業運維能力，經常出現無人監管、泵房斷電、設備停擺、壓力波動等諸多問題，既存在安全隱患，也影響住戶生活。這一環節不打通，就不能真正實現對客戶的終端服務。該公司將二次供水監管納入了平臺建設內容，為近年新建的標準化二次供水泵房“量身定制”了在線監管系統，通過電腦、平板和手機等智能終端，即可調取泵房監控畫面，實時了解水泵機組的運行工況和水壓、水質等信息，調整設備運行指令，利用系統預警及時發現各類故障與風險，實現了在線遠程管理，一舉破解了這一困擾已久的難題。

    對于孝感市自來水有限公司管理人員來說，智慧水務平臺建立的統一門戶能夠將日常管理工作化繁為簡，實現一機在手、總覽全局、全面掌控。在統一門戶上，數據信息按生產、管網、營銷、服務、工程進行主題分析，采用直觀的數據報表、曲線、實時數據等多組合展示，不同層級、不同部門的管理人員可根據賦予的權限隨時查看，實時了解和掌握生產能耗、營銷成果、項目進度等所需信息，為經營管理提供全局性的數據參考，從而快速、準確地下達管理指令。

    智慧水務建設，是一項綜合性、系統性的長期工程，需要結合實際應用情況不斷拓展應用場景，優化業務流程，從而讓各項供水服務更好地貼近群眾生活需求。圍繞這一目標，孝感市自來水有限公司將根據水務運營管理需求，繼續開發建設多項應用專題，構建面向分析決策、生產運營、營業收費、客戶服務的水務運營場景體系，打造“分析診斷、決策分析、執行監控、效果反饋”管理服務一體化閉環流程，以數據洞察驅動流程優化和管理提升。

    未來，孝感市自來水有限公司還將通過積累和分析數據信息，嘗試挖掘數據作為無形資產的價值，在利用數據資產推動水務項目投融資方面進行有益的探索。（荊楚網 中國污水處理工程網）